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2005-06-18 11:07:17 |
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[IT ¼ºñ½º°ü¸®(ITSM) ½ÃÀåÀÌ ¿·È´Ù.]
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¡¡LGÈÀ纸ÇèÀÌ ÃÖ±Ù ITSM ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¿Ï·áÇÏ°í ÀÌ´Þ ÃÊ 1Â÷ ¼ºñ½º¸¦ ¼±º¸¿´´Ù. KTF¿Í ¿ÜȯÀºÇ൵ À̸£¸é ÀÌ´Þ ¼ºñ½º °³ÅëÀ» ¾ÕµÎ°í ÀÖ´Ù. Æ÷½ºÄÚ, KTºñÁî¸ÞÄ«, KT ICIS, Çö´ëÇØ»óÈÀ纸Çè µîÀº ÀÌ¹Ì ITSM ¼ºñ½º¸¦ ±¸ÇöÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¡¡Á¤º¸È ÇÁÅäÁ§Æ®ÀÇ ¼±Áøȸ¦ ²ÒÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ITSMÀÌ °³³ä ¼öÁØ¿¡¼ ¹þ¾î³ª ½ÇÁ¦ ½ÃÀåÀ» Çü¼ºÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ITSM ¼Ö·ç¼Ç ¾÷üÀÇ ¿òÁ÷ÀÓÀÌ ´õ¿í »¡¶óÁö°í ÀÖ´Ù. ¹«¾ùº¸´Ù Ãʱ⠽ÃÀåÀ̶ó´Â Á¡¿¡¼ ÁØ°Å»çÀÌÆ®(·¹ÆÛ·±½º)¸¦ È®º¸Çϱâ À§ÇÑ °æÀïÀÌ Ä¡¿ÇØÁö°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.
¡¡Æ¯È÷ »ó¹Ý±â¿¡ Çѱ¹CA¿Í Çѱ¹ºñ¿¥¾¾¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îµµ ÁØ°Å»çÀÌÆ®¸¦ È®º¸ÇÏ°Ô µÊ¿¡ µû¶ó ±×µ¿¾È ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ µ¶½ÄÇØ¿À´ø Çѱ¹HPµµ ±äÀåÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Â »óȲÀÌ´Ù. ÀÌÁ¦ ¼Ö·ç¼Ç ¾÷üµéÀÌ ±â¼úÀûÀÎ Â÷À̸¦ °®°í ¡®±¸µÎ °æÀÀ» ¹úÀÌ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼º°ø ¿©ºÎ·Î ³íÀïÇØ¾ß ÇÏ´Â Çö½ÇÀÌ ´Ù°¡¿À°í ÀÖ´Ù.
¡¡¡ÞITSM ¼ö¿ä Áö¼ÓµÈ´Ù=¿Ã µé¾î 5°³¿ù µ¿¾È¸¸ Çصµ »ï¼º±×·ì»çÀÇ ITSM È®´ë »ç¾÷ ÀÌ¿Ü¿¡ ±³º¸¹®°í¡¤Æ÷½ºÄڰǼ³¡¤ÇÑÈS&C¡¤Çѱ¹Áõ±ÇÀü»ê¡¤´ë¹ý¿ø µî 10¿©°³ÀÇ ±¸Ãà ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ ÁøÇàµÇ°í ÀÖ´Â »óȲÀÌ¾î¼ Á¶¸¸°£ ±¸Çö »ç·Ê´Â ´õ¿í ´Ã¾î³¯ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¡¡Çѱ¹HPÀÇ Áöµ¿¿í ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î»ç¾÷º»ºÎ ¸¶ÄÉÆà ÆÀÀåÀº ¡°ÇöÀç 10¿©°³ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ µÎ°í ¾÷üµéÀÌ °æÀïÀ» ¹úÀÌ°í ÀÖÀ» Á¤µµ·Î ITSM ¼ö¿ä´Â Áö¼ÓµÉ °Í¡±À̶ó¸ç ¡°¸¹°Ô´Â 300¾ï¿ø ÀÌ»óÀÇ ½ÃÀå±îÁö º¸´Â °Íµµ ¹«¸®°¡ ¾Æ´Ï´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
¡¡Æ¯È÷ ÇϹݱ⿡´Â Åë½Å¾÷°è¿¡¼ À¯ÀÏÇÏ°Ô ³²Àº LGÅÚ·¹ÄÞ°ú Á¤ºÎ ÅëÇÕÀü»ê¼¾ÅÍ ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ ÃÖ´ë À̽´·Î ¶°¿À¸£°í ÀÖ´Ù. ¹«¾ùº¸´Ù °ø°ø ºÐ¾ßÀÇ ¼ö¿ä°¡ ´Ã¾î³¯ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù. Áö³ÇØ 10¿ù ±¹¹«Á¶Á¤½Ç¿¡¼ Á¤º¸½Ã½ºÅÛ ¿î¿µ°ü¸®ÁöħÀ» Åë°ú½ÃÅ°¸ç ITSMÀ» Á¤ºÎ±â°ü Ç¥ÁØÈ·Î µµÀÔ ÃßÁøÇϵµ·Ï ±Ç°íÇÏ°í Àִ¸¸Å °ø°ø±â°üµéÀÇ ÀÕ´Ü ITSM µµÀÔÀÌ ¿¹»óµÈ´Ù.
¡¡¡ÞHP ¿ì¼¼ ¼Ó¿¡ °æÀï Ä¡¿ÇØÁ®=¿ÃÇØ »ó¹Ý±â¸¸ ³õ°í º¼ ¶§ ¼Ö·ç¼Ç ¾÷ü Áß °¡Àå ¼ºÀûÀÌ ÁÁÀº °÷Àº Çѱ¹HP´Ù. Çѱ¹HP´Â 5¿ù±îÁö ³ª¿Â ´ëÇü ÇÁ·ÎÁ§Æ® 8°³ °¡¿îµ¥ ±³º¸¹®°í, LGÈÀç µî 6°³¸¦ µû³»´Â ¼º°ú¸¦ °Åµ×´Ù. Çѱ¹HP´Â ÇϹݱ⿡µµ ÀÌ·± ¿©¼¼¸¦ ¸ô¾Æ ¾÷Á¾º° ´ëÇ¥ ÁØ°Å»çÀÌÆ® Áß½ÉÀ¸·Î »ç¾÷À» È®ÀåÇÑ´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
¡¡Çѱ¹CA´Â ÀÌ¹Ì ÇÑÈS&C¿Í ITSM ±¸Ãà °è¾àÀ» ÇßÀ¸¸ç Çѱ¹ºñ¿¥¾¾¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îµµ ÀÌ´Þ¿¡ 2°÷°ú °è¾àÀ» ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¡¡Çѱ¹ºñ¿¥¾¾¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î °ü°èÀÚ´Â ¡°ÀÌ´Þ ¸» ±ÝÀ¶±Ç, À¯Åë ºÐ¾ß¿¡¼ ÇÑ °÷¾¿ °è¾àÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °Í¡±À̶ó¸ç ¡°±×µ¿¾È ÁØ°Å»çÀÌÆ®°¡ ¾ø¾î ¸¶ÄÉÆÿ¡ ¾î·Á¿òÀÌ ÀÖ¾úÁö¸¸ ¼º°øÀûÀÎ ±¸Ãà »ç·Ê¸¦ ¸¸µé¾î ¿µ¾÷À» ´ëÆø °ÈÇÒ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¡¡Çѱ¹IBMÀÌ º»°ÝÀûÀ¸·Î ÀÌ ½ÃÀå¿¡ ¶Ù¾îµç °Íµµ ÁÖ¸ñÇÒ ¸¸ÇÏ´Ù. Çѱ¹IBMÀº ÃÖ±Ù ITSMÀ̶ó´Â ÁÖÁ¦·Î óÀ½À¸·Î ¡®IBM ITSM °í°´¼¼¹Ì³ª¡¯¸¦ °³ÃÖÇÏ°í ITSM »ç¾÷À» º»°Ý ÃßÁøÇÒ Àǻ縦 Ç¥¸íÇß´Ù. ±×µ¿¾È ITSMÀ» ¿Âµð¸Çµå Àü·«°ú µ¿ÀÏÇÏ°Ô ¿©±â´ø ŵµ¿Í´Â ´Þ¶óÁø ¾ç»óÀÌ´Ù.
¡¡Çѱ¹IBMÀÇ ±èÀçÈ« Ƽº¼¸®»ç¾÷ºÎ ½ÇÀåÀº ¡°±âÁ¸¿¡µµ ITILÀ» ±¸ÇöÇϱâ À§ÇÑ ½Ãµµ´Â °è¼ÓÀûÀ¸·Î ÇØ¿Ô´Ù¡±°í ÀüÁ¦ÇÏ¸ç ¡°ÇϹݱ⿡ ITSM Àü¿ë ¼Ö·ç¼ÇÀÌ ³ª¿À´Â¸¸Å ÁØ°Å »çÀÌÆ®¸¦ È®º¸Çϱâ À§ÇÑ ¿µ¾÷À» º»°ÝÈÇÒ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
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